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合众人寿投诉处理流程介绍

作者:大家保保险网 | 来源: | 2015-06-02 15:03:47

对于在购买保险、理赔等过程中因保险公司服务引起不满的消费者,可以申请投诉。那么合众人寿投诉流程是什么样的呢?需要多久才可以受理?本文将为您介绍合众人寿投诉处理流程。

合众人寿投诉处理流程:

合众人寿的参保消费者,若遇到工作人员工作不力等问题导致经济损失的,可以向合众人寿发起投诉。以下是合众人寿客户投诉的处理流程。

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合众人寿投诉流程图

12378亦可投诉:

当然,如果消费者不满合众人寿的投诉处理结果,还可以拨打12378进行投诉。12378的受理范围包括:保险消费者维权投诉,对保险市场违法违规行为的举报。受理时间为:每周一至周五9时至17时。重庆保监局收到12378热线来电信息之日起10个工作日内,告知来电人是否受理,对于受理案件将依法启动调查处理程序。

“12378”是中国保监会于2012年4月开通的全国统一的保险消费者投诉维权热线号码。“12378”保险消费者投诉维权热线重庆分中心开通试运营,实现了投诉电话专线服务向标准热线服务的转变。对于消费者来说,投诉举报事项也由全国统一呼入集中转办改为本省接听及时处理,处理效率大大提高。